Support-Center

Support-Ticket erstellen

Support-Anfragen bearbeiten wir ausschliesslich ueber unser Ticket-System – so geht keine Anfrage verloren und Sie erhalten sofort eine Ticketnummer.

So funktioniert’s

  • 1 Formular ausfuellenBeschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie moeglich.
  • 2 Ticketnummer erhaltenSie bekommen sofort eine automatische Bestaetigung per E-Mail mit Ihrer Ticketnummer.
  • 3 Wir melden unsDie erste Reaktion erfolgt gemäss SLA nach Dringlichkeit (siehe unten), innerhalb der Servicezeiten Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr.
Reaktionszeiten gemäss SLA
P1 Kritisch1 Stunde
P2 Hoch4 Stunden
P3 Mittel1 Werktag
P4 Niedrig3 Werktage
Servicezeiten Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr (CET). Massgeblich sind die im Vertrag/SLA vereinbarten Zeiten.

Support-Postfach

support@nursana.ch

Telefon (dringende Faelle)

078 226 36 01
Kein WhatsApp-Support: NURSANA bietet keinen Support über WhatsApp oder andere Messenger an. Support-Anfragen werden ausschliesslich über dieses Ticket-System bearbeitet.

Mit dem Absenden stimmen Sie der Bearbeitung Ihrer Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage zu.